Политика конфиденциальности

01

Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса.

Оператор: [ИП/ООО название], ИНН [номер]
Адрес: [адрес в РФ]
Email: support@zapisi.pro

Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства РФ, включая ФЗ-152 «О персональных данных».

Используя сервис, пользователь:

• подтверждает ознакомление с настоящей политикой
• выражает согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных ниже

02

Категории субъектов данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий:

• мастера (исполнители услуг)
• клиенты (пользователи, записывающиеся на услуги)

03

Состав обрабатываемых данных

3.1. Мастера

• имя
• email
• данные аккаунта

3.2. Клиенты

• имя (в том числе из Telegram)
• Telegram username
• номер телефона (если предоставлен)

3.3. Технические данные (для всех пользователей)

• IP-адрес
• данные браузера (User-Agent)
• cookies
• логи действий в сервисе
• данные о записях (дата, время, услуга)

04

Цели, основания и сроки обработки

4.1. Регистрация и использование сервиса

• данные: имя, email, аккаунт
• цель: создание и обслуживание аккаунта
• основание: исполнение договора
• срок: до удаления аккаунта + до 30 дней

4.2. Запись на услуги

• данные: имя, телефон, Telegram
• цель: организация записи и взаимодействие с мастером
• основание: согласие пользователя
• срок: до 3 лет с момента последней активности либо до отзыва согласия

4.3. Уведомления (email / Telegram)

• данные: контактные данные
• цель: отправка сервисных уведомлений
• основание: согласие
• срок: до отзыва согласия

4.4. Аналитика и безопасность

• данные: IP, логи, технические данные
• цель: обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса
• основание: законный интерес оператора
• срок: до 12 месяцев

05

Передача персональных данных

5.1. Мастерам

Контактные данные клиентов передаются мастерам исключительно для целей записи на услуги. После передачи мастер становится самостоятельным лицом, обрабатывающим данные, и несёт ответственность за их использование.

5.2. Третьим лицам (технические сервисы)

Персональные данные могут передаваться третьим лицам, обеспечивающим работу сервиса (хостинг, инфраструктура).

5.3. Telegram

При использовании Telegram-бота данные передаются в Telegram Messenger Inc. Передача может осуществляться за пределы Российской Федерации. Telegram является самостоятельным оператором персональных данных. Оператор не контролирует обработку данных Telegram после их передачи.

5.4. Государственным органам

В случаях, предусмотренных законодательством РФ.

06

Трансграничная передача данных

Пользователь соглашается с тем, что при использовании сервиса его персональные данные могут передаваться за пределы Российской Федерации, включая страны, не обеспечивающие адекватную защиту персональных данных.

07

Cookies и технические данные

Сервис использует cookies и аналогичные технологии для:

• обеспечения работы сервиса
• аутентификации пользователей
• повышения безопасности

Отключение cookies может привести к некорректной работе сервиса.

08

Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить информацию о своих данных
• требовать их уточнения, блокировки или удаления
• отозвать согласие на обработку
• направить жалобу в уполномоченный орган

Запрос направляется на: support@zapisi.pro
Оператор вправе запросить дополнительную информацию для идентификации пользователя.

09

Отзыв согласия и удаление данных

Пользователь может отозвать согласие на обработку данных, направив запрос оператору.

Удаление аккаунта влечёт удаление персональных данных в течение 30 дней, за исключением случаев, когда хранение необходимо в силу закона.

10

Меры защиты данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

11

Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую политику. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации, если иное не указано дополнительно.

Продолжение использования сервиса означает согласие с изменениями.